Häufige Fragen
Alles über VelvetLashes™
Hier findest du die wichtigsten Antworten zu Anwendung, Versand, Pflege und Rückgabe deiner magnetischen Wimpern.
Anwendung
Brauche ich Kleber für VelvetLashes™?
Nein. VelvetLashes™ funktionieren magnetisch und benötigen keinen Kleber. Dadurch ist die Anwendung sauberer und es entstehen keine klebrigen Rückstände.
Brauche ich magnetischen Eyeliner?
Nein. Für VelvetLashes™ brauchst du keinen magnetischen Eyeliner. Die Wimpern werden mit der Applikator-Zange angebracht.
Ist die Applikator-Zange dabei?
Ja. Die passende Applikator-Zange ist kostenfrei im Lieferumfang enthalten. Sie hilft dir dabei, die Wimpern präzise und einfacher anzubringen.
Wie bringe ich die Wimpern an?
Lege die obere und untere Magnetwimper in die Applikator-Zange, positioniere sie nah an deinen Naturwimpern und drücke die Zange sanft zusammen. Die Magnete verbinden sich miteinander und halten die Wimpern an Ort und Stelle.
Wie entferne ich VelvetLashes™?
Löse die Magnetwimpern vorsichtig voneinander. Bitte ziehe nicht stark an deinen Naturwimpern, sondern trenne die Magnetstreifen sanft mit den Fingern.
Tragegefühl & Pflege
Sind VelvetLashes™ angenehm zu tragen?
Die Wimpern sind leicht und für ein angenehmes Tragegefühl entwickelt. Wie bei jedem Beauty-Produkt kann das Gefühl am Anfang ungewohnt sein, wird aber mit etwas Übung deutlich einfacher.
Kann ich die Wimpern wiederverwenden?
Ja. Bei sorgfältiger Anwendung und sauberer Aufbewahrung kannst du VelvetLashes™ mehrfach verwenden.
Wie bewahre ich die Wimpern richtig auf?
Bewahre die Wimpern nach dem Tragen im Case auf. So bleiben sie geschützt, sauber und behalten besser ihre Form.
Kann ich Mascara mit VelvetLashes™ verwenden?
Wir empfehlen, Mascara wenn möglich nur auf deine natürlichen Wimpern aufzutragen und die Magnetwimpern sauber zu halten. So verlängerst du die Nutzungsdauer.
Sind sie für empfindliche Augen geeignet?
VelvetLashes™ kommen ohne Kleber und magnetischen Eyeliner aus. Wenn du sehr empfindliche Augen hast oder zu Reizungen neigst, teste die Anwendung zuerst vorsichtig und trage sie nicht weiter, falls ein unangenehmes Gefühl entsteht.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
Ist der Versand kostenlos?
Ja. Innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Versand an.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Sobald deine Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die Informationen per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich. Sobald deine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können Änderungen leider nicht immer garantiert werden.
Rückgabe & Widerruf
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Du kannst deine Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts widerrufen. Bitte beachte, dass aus hygienischen Gründen Einschränkungen gelten können, wenn ein Beauty-Produkt bereits geöffnet oder benutzt wurde.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung und sende uns deine Bestellnummer sowie Fotos der beschädigten Ware und Verpackung. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich.
Wie erreiche ich den Support?
Du kannst uns jederzeit über unsere Kontaktseite erreichen. Bitte gib bei Fragen zu einer Bestellung immer deine Bestellnummer an.
Noch Fragen?
Unser Support hilft dir gerne weiter, wenn du Fragen zu deiner Bestellung oder zur Anwendung hast.
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